Informativa su Privacy e Cookie

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Intrinsya ("Intrinsya", "noi" o "nostro") gestisce questo sito web e negozio online, inclusi tutti i contenuti, le funzionalità, i prodotti e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, archiviamo e proteggiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri Servizi, acquisti i nostri prodotti, ci contatti o interagisci in altro modo con Intrinsya.

Spiega anche come utilizziamo i cookie e tecnologie simili sul nostro sito web e come puoi gestire le tue preferenze.

Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e le leggi italiane applicabili sulla protezione dei dati, Intrinsya è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Intrinsya di Fabio Casamento
Via A. Portaluppi 10, Milano, Italia
P.IVA: 14481590967
REA: MI-2789798
PEC: f.casamento@postecertifica.it
Email: info@intrinsya.com

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), in quanto non sussistono le condizioni legali che lo richiedono.

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy e sui cookie o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo info@intrinsya.com o tramite il nostro modulo di contatto.

2. Dati Personali Che Raccogliamo

A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Informazioni fornite direttamente dall'utente

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• indirizzo email;
• numero di telefono, se si sceglie di fornirlo;
• credenziali dell'account, se si crea un account;
• informazioni sull'ordine e sull'acquisto;
• informazioni necessarie per elaborare resi, rimborsi e richieste di assistenza clienti;
• informazioni fornite al momento del contatto con il servizio clienti;
• informazioni fornite al momento dell'invio di recensioni o altri contenuti;
• preferenze fornite al momento dell'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing.

Fornire un numero di telefono è facoltativo: viene utilizzato esclusivamente per facilitare la consegna e non è richiesto per completare un ordine.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti o utilizzi il nostro sito web, alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte automaticamente, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• lingua e altre informazioni tecniche;
• pagine visitate e interazioni con il sito web;
• sito web di riferimento;
• informazioni relative all'utilizzo del nostro sito web;
• informazioni relative al funzionamento, alla sicurezza e alle prestazioni dei Servizi.

Alcune di queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie e tecnologie simili, come descritto nella Sezione 8 della presente Informativa.

Informazioni di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite i metodi di pagamento resi disponibili durante il checkout.

A seconda del metodo di pagamento selezionato, le informazioni di pagamento possono essere elaborate direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

I dettagli completi della tua carta di pagamento non transitano e non vengono memorizzati sui nostri sistemi: vengono elaborati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento in un ambiente sicuro e certificato. Riceviamo solo l'esito della transazione e alcuni dettagli identificativi minimi (come le ultime quattro cifre e il tipo di carta) necessari per gestire il tuo ordine e eventuali rimborsi.

3. Come Raccogliamo i Dati Personali

Potremmo raccogliere dati personali:

• direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, ci contatti o fornisci in altro modo informazioni;
• automaticamente quando navighi o interagisci con il nostro sito web;
• tramite Shopify e altri fornitori di servizi che elaborano informazioni per nostro conto;
• tramite terze parti, laddove ciò sia necessario per fornire i nostri Servizi o laddove consentito dalla legge.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati Personali

Trattiamo i dati personali solo se sussiste una base giuridica valida ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati.

Ordini e acquisti

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• elaborare ed evadere i tuoi ordini;
• elaborare i pagamenti;
• organizzare la consegna;
• comunicare con te in merito al tuo ordine;
• gestire resi, rimborsi e cambi;
• fornire assistenza clienti;
• gestire il tuo account cliente, ove applicabile.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

Alcune informazioni sono necessarie per elaborare ed evadere il tuo ordine. Se non fornisci le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo acquisto.

Servizio clienti

Trattiamo le informazioni contenute nelle comunicazioni con noi al fine di rispondere alle tue richieste, fornire assistenza e gestire il nostro rapporto con te.

Base giuridica: esecuzione di un contratto, ove applicabile (Art. 6(1)(b)), e il nostro legittimo interesse a fornire assistenza clienti e gestire la nostra attività (Art. 6(1)(f)).

Obblighi legali e contabili

Potremmo trattare i dati personali laddove necessario per conformarci a obblighi legali, fiscali, contabili e normativi, inclusi gli obblighi relativi ad acquisti, fatture e registri finanziari.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR).

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Potremmo trattare informazioni tecniche, di account, di transazione e altre informazioni pertinenti per proteggere il nostro sito web e i clienti, prevenire le frodi, rilevare incidenti di sicurezza e indagare su attività potenzialmente illecite.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività, i Servizi e i clienti (Art. 6(1)(f)), e, ove applicabile, il rispetto di obblighi legali.

Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alle nostre comunicazioni di marketing, potremmo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti informazioni su Intrinsya, incluse nuove creazioni, prodotti, eventi, notizie e comunicazioni promozionali.

Base giuridica: il tuo consenso (Art. 6(1)(a) GDPR e Art. 130 del Decreto Legislativo Italiano 196/2003).

Conserviamo una registrazione del consenso fornito (data, ora e metodo di raccolta) al fine di dimostrare che è stato ottenuto, come richiesto dall'Art. 7(1) GDPR.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso nelle nostre email di marketing o contattandoci all'indirizzo info@intrinsya.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le comunicazioni transazionali, come le conferme d'ordine, le notifiche di spedizione e le informazioni relative agli acquisti, non sono comunicazioni di marketing e possono comunque essere inviate laddove necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

Analisi e pubblicità del sito web

Il nostro negozio utilizza le analisi integrate di Shopify per misurare il traffico e le prestazioni del negozio.

Utilizziamo inoltre il TikTok Pixel per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e le conversioni, nonché per migliorare l'efficacia degli annunci. Previo consenso dell'utente, ove richiesto, il Pixel può raccogliere e trasmettere a TikTok informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il sito, quali pagine visitate, eventi relativi ai prodotti e agli acquisti, informazioni tecniche sul dispositivo e identificatori online. I dati effettivamente raccolti dipendono dalla configurazione e dalle funzionalità utilizzate.

Le tecnologie di tracciamento non essenziali vengono attivate solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica: il consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003, ove applicabile. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link «Preferenze cookie» presente nel footer del sito.

5. Shopify e Altri Fornitori di Servizi

Il nostro negozio online è gestito da Shopify, che fornisce la piattaforma di e-commerce attraverso la quale offriamo i nostri prodotti e Servizi.

Shopify può trattare dati personali relativi al tuo utilizzo del nostro negozio, incluse le informazioni necessarie per fornire servizi come hosting, checkout, elaborazione dei pagamenti, sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi necessarie per il funzionamento della piattaforma Shopify e altre funzionalità di e-commerce.

Shopify può anche trattare alcune informazioni in modo indipendente per le proprie finalità, in conformità con la propria politica sulla privacy.

Il nostro negozio può anche utilizzare applicazioni Shopify che forniscono funzionalità specifiche, inclusi Shopify Translate & Adapt e Shopify Messaging. Questi servizi possono trattare dati personali laddove necessario per fornire le rispettive funzioni.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali, consulta la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

Ove applicabile, alcuni diritti sulla privacy relativi ai dati trattati direttamente da Shopify possono essere gestiti anche tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

6. Con Chi Condividiamo i Dati Personali

Potremmo divulgare dati personali a terzi laddove necessario per gestire la nostra attività e fornire i Servizi. I destinatari rientrano in due categorie a seconda del ruolo che ricoprono.

Responsabili del trattamento

Le seguenti parti trattano i dati personali esclusivamente per nostro conto e su nostre istruzioni documentate, in base a un accordo ai sensi dell'Art. 28 GDPR:

• Shopify, in quanto nostro fornitore di piattaforma e-commerce;
• fornitori di servizi IT, hosting e cloud;
• fornitori di servizi di assistenza clienti e comunicazione;
• fornitori di servizi di sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi;
• fornitori di funzionalità specifiche integrate nel nostro negozio Shopify.

Titolari indipendenti

Le seguenti parti determinano autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento al fine di adempiere ai propri obblighi legali o di fornire i propri servizi, e sono direttamente responsabili nei tuoi confronti ai sensi delle rispettive informative sulla privacy:

• fornitori di servizi di pagamento, per l'esecuzione delle transazioni e per i propri obblighi antiriciclaggio e antifrode;
• vettori e fornitori di spedizioni, per l'esecuzione della consegna e per le formalità doganali;
• consulenti contabili, fiscali e legali, nell'ambito dei loro obblighi professionali e normativi;
• Shop Pay (Shopify), se scegli di salvare i tuoi dati per un checkout più rapido: in tal caso Shopify crea un account Shop e tratta i tuoi dati come titolare autonomo, secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy.

Shopify compare in entrambi gli elenchi: agisce come responsabile del trattamento per il funzionamento del nostro negozio, e come titolare autonomo per i propri servizi, come Shop Pay.

Altre divulgazioni

Potremmo anche divulgare dati personali:

• quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente;
• quando necessario per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali;
• in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di tutta o parte della nostra attività;
• quando necessario per proteggere i nostri diritti, proprietà, sicurezza o la sicurezza dei nostri clienti e Servizi.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

TikTok

Quando il TikTok Pixel è attivo, alcuni dati relativi alla navigazione e alle interazioni con il sito possono essere comunicati a TikTok per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e ottimizzare gli annunci, nel rispetto delle preferenze di consenso dell'utente.

Il ruolo di TikTok nel trattamento dei dati e le eventuali responsabilità dei soggetti coinvolti dipendono dalle funzionalità effettivamente utilizzate e dagli accordi applicabili. Per ulteriori informazioni sul trattamento effettuato da TikTok, consulta l'informativa sulla privacy disponibile sul sito ufficiale del fornitore.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi, incluso Shopify, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").

Il gruppo Shopify comprende società stabilite in diversi paesi, tra cui Irlanda, Canada e Stati Uniti, e può avvalersi di sub-responsabili del trattamento situati al di fuori del SEE.

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori del SEE, il trasferimento avviene sulla base di uno dei meccanismi legali previsti dal Capitolo V del GDPR, tra cui:

• una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea;
• le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, integrate, ove necessario, da misure aggiuntive;
• un altro meccanismo di trasferimento legale riconosciuto ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati.

La documentazione relativa ai trasferimenti effettuati da Shopify, incluse le Clausole Contrattuali Standard e l'elenco aggiornato dei sub-responsabili, è pubblicata e consultabile direttamente nell'informativa e nella documentazione legale di Shopify, ai link indicati nella sezione 5.

Per informazioni sulle garanzie relative ad altri trasferimenti puoi comunque contattarci ai recapiti indicati nella sezione 1.

I servizi pubblicitari di terze parti, incluso TikTok ove applicabile, possono comportare trasferimenti di dati personali o accesso ai dati da Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Qualora tali trasferimenti avvengano, vengono utilizzati i meccanismi previsti dal Capo V del GDPR. Informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste a Intrinsya tramite i recapiti indicati nella sezione 1.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per gestire il negozio online, fornire le funzionalità richieste, mantenere la sicurezza, ricordare le preferenze e supportare il funzionamento di Shopify e dei suoi servizi.

I cookie sono piccoli file di testo o identificatori simili che possono essere memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Cookie strettamente necessari (non è richiesto il consenso)

Questi vengono utilizzati laddove necessario per:

• gestire il sito web e il negozio online;
• mantenere le funzionalità del carrello e del checkout;
• autenticare gli utenti, ove applicabile;
• mantenere la sicurezza;
• prevenire attività fraudolente;
• ricordare le preferenze tecniche necessarie per il funzionamento del sito web;
• fornire servizi esplicitamente richiesti dall'utente;
• memorizzare le tue scelte relative ai cookie.

Queste tecnologie sono necessarie per il funzionamento dei Servizi e rientrano nell'esenzione prevista dall'Art. 122 del Decreto Legislativo Italiano 196/2003: senza di esse non saresti in grado di completare un acquisto.

Cookie analitici (richiesto il consenso)

Le tecnologie non essenziali utilizzate sul sito possono comprendere cookie analitici di Shopify e tecnologie di tracciamento pubblicitario, incluso il TikTok Pixel. Queste tecnologie vengono attivate solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto dalla normativa applicabile e possono essere rifiutate senza compromettere la possibilità di navigare o acquistare.

Un elenco dettagliato e continuamente aggiornato dei cookie utilizzati dalla piattaforma è disponibile nella documentazione sulla privacy di Shopify.

Cookie di profilazione e pubblicitari

Il sito può utilizzare tecnologie di tracciamento pubblicitario di terze parti, incluso il TikTok Pixel, per misurare le conversioni e ottimizzare le campagne pubblicitarie. Queste tecnologie vengono attivate solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto dalla normativa applicabile. Puoi rifiutarle o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link «Preferenze cookie» presente nel footer.

Variabilità dei cookie

Poiché il nostro negozio è gestito tramite Shopify, Shopify e i servizi integrati nella piattaforma Shopify possono inserire o accedere a cookie e identificatori simili necessari per il funzionamento, la sicurezza e la funzionalità del negozio.

I cookie e le tecnologie specifiche possono variare a seconda delle funzioni utilizzate, del dispositivo e del browser, dell'interazione del cliente con il negozio e delle modifiche alla piattaforma Shopify. Per questo motivo, le informazioni sui cookie associate al nostro negozio possono essere aggiornate di volta in volta.

Consenso ai cookie

Laddove la legge applicabile richieda il consenso per i cookie non essenziali o tecnologie di tracciamento simili, queste tecnologie non verranno attivate finché non sarà stato ottenuto il consenso richiesto.

Alla tua prima visita ti viene mostrato un banner che ti consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali.

Puoi modificare o revocare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link "Preferenze cookie" disponibile nel footer di ogni pagina del sito web.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi anche gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie strettamente necessari potrebbe impedire il corretto funzionamento del negozio.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa o come richiesto o consentito dalla legge applicabile.

Il periodo di conservazione dipende dalla natura delle informazioni e dallo scopo per cui sono state raccolte. Ad esempio:

• dati relativi a ordini, fatture e transazioni: 10 anni dalla fine dell'anno fiscale di riferimento (Art. 2220 Codice Civile italiano e legislazione fiscale applicabile);
• dati dell'account cliente: per la durata dell'account e 24 mesi dopo la sua chiusura;
• corrispondenza del servizio clienti: 24 mesi dall'ultimo contatto;
• dati di marketing: fino a quando l'utente non ritira il consenso o non si disiscrive, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione;
• registri di consenso dei cookie: 12 mesi;
• registri di sicurezza e accesso: 6 mesi.

Quando i dati personali non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi, a meno che non siamo legalmente obbligati o altrimenti autorizzati a conservarli.

10. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate, in conformità all'Art. 32 GDPR, per proteggere i dati personali contro la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso accidentale o illecito a tali dati.

Queste misure includono, tra l'altro: crittografia delle comunicazioni tramite HTTPS/TLS su tutte le pagine del sito web; accesso ai dati limitato a persone autorizzate su base di minimo privilegio; autenticazione dell'accesso amministrativo; utilizzo di fornitori che offrono standard di sicurezza adeguati e certificazioni riconosciute; e elaborazione dei dati di pagamento in un ambiente conforme PCI DSS da parte dei nostri fornitori di servizi di pagamento.

Nessun sistema può garantire la sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio elevato per i vostri diritti e le vostre libertà, effettueremo le notifiche richieste dagli Artt. 33 e 34 GDPR.

11. I tuoi diritti

Ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, l'utente può avere i seguenti diritti in relazione ai suoi dati personali:

• Diritto di accesso — per ottenere la conferma se trattiamo i tuoi dati personali e, se del caso, l'accesso a tali dati;
• Diritto di rettifica — per richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione — per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando i requisiti legali sono soddisfatti;
• Diritto di limitazione — per richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze;
• Diritto alla portabilità dei dati — per ricevere alcuni dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile e legalmente applicabile, di trasmetterli a un altro titolare del trattamento;
• Diritto di opposizione — per opporsi a determinati trattamenti basati sui nostri legittimi interessi e, in particolare, per opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
• Diritto di revocare il consenso — laddove il trattamento si basi sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

È possibile esercitare i propri diritti contattandoci all'indirizzo info@intrinsya.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di soddisfare determinate richieste al fine di proteggere i tuoi dati personali e prevenire accessi non autorizzati.

Rispondiamo alle richieste senza indebito ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento. Questo periodo può essere prorogato di altri due mesi in caso di richieste particolarmente complesse o numerose, in tal caso ti informeremo con le motivazioni entro il primo mese. L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito, salvo il caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.

12. Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trattati illecitamente, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

In Italia, l'autorità di controllo competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia
Centralino: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it — Posta elettronica certificata: protocollo@pec.gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.

13. Privacy dei minori

I nostri Servizi sono destinati agli adulti e non sono rivolti ai minori.

Gli acquisti tramite il nostro negozio online possono essere effettuati solo da persone con capacità giuridica di stipulare contratti ai sensi della legge applicabile.

Ai sensi dell'Art. 8 GDPR e dell'Art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, in Italia un minore che abbia compiuto i 14 anni può validamente prestare il consenso al trattamento dei propri dati in relazione ai servizi della società dell'informazione. Al di sotto di tale età, il trattamento è lecito solo se e nella misura in cui il consenso sia prestato dal titolare della responsabilità genitoriale.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori in violazione della legge applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@intrinsya.com in modo da poter intraprendere le azioni appropriate.

14. Siti web di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o servizi gestiti da terze parti.

Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, della sicurezza o del contenuto dei siti web di terze parti.

Raccomandiamo di esaminare le politiche sulla privacy di tali siti web prima di fornire loro dati personali.

15. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o che vi riguardino in modo significativamente analogo.

Intrinsya non effettua profilazione comportamentale. Le analisi descritte nella Sezione 4 producono solo informazioni statistiche aggregate e non vengono utilizzate per costruire profili individuali.

Se ciò dovesse cambiare, aggiorneremo questa Informativa e ci conformeremo a tutti i requisiti legali applicabili.

16. Modifiche a questa Informativa sulla privacy e sui cookie

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy e sui cookie di tanto in tanto per riflettere le modifiche ai nostri Servizi, alle pratiche di trattamento dei dati, ai cookie e a tecnologie simili, o ai requisiti legali applicabili.

Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa Informativa.

Laddove richiesto dalla legge, forniremo un avviso aggiuntivo in caso di modifiche sostanziali.

17. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy e sui cookie, sulle nostre pratiche sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci tramite pagina di contatto.