Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
1. AREE DI SPEDIZIONE
Intrinsya effettua attualmente spedizioni esclusivamente all'interno dell'Unione Europea.
Poiché i profumi sono classificati come merce pericolosa in trasporto (si veda la sezione 5), alcune destinazioni raggiungibili unicamente per via aerea non possono essere servite. Sono pertanto escluse: Malta, Cipro, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le Azzorre, Madeira e i dipartimenti e territori francesi d'oltremare.
Le nostre consegne sono al momento disponibili verso i seguenti Paesi:
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia (esclusi i dipartimenti e territori d'oltremare)
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo (escluse le Azzorre e Madeira)
- Repubblica Ceca
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla)
- Svezia
- Ungheria
Le destinazioni disponibili sono sempre verificabili durante la procedura di check-out: se il tuo Paese non compare tra quelli selezionabili, la spedizione non è al momento possibile.
Stiamo lavorando per ampliare le aree servite. Per richieste relative a destinazioni non incluse nell'elenco, scrivici a info@intrinsya.com.
2. TEMPI DI LAVORAZIONE E DI CONSEGNA
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le ore 12:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo successivo. Nei periodi di picco promozionale i tempi possono estendersi: in tal caso ne daremo indicazione sul sito.
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione, al peso e al valore dell'ordine. L'importo esatto ti viene calcolato e mostrato durante la procedura di check-out, prima della conferma dell'ordine, insieme al prezzo totale.
Tempi di consegna stimati:
- Italia, territorio nazionale: 3-5 giorni lavorativi
- Italia, isole e località disagiate: 5-8 giorni lavorativi
- Altri Paesi dell'Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 100.
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi selezionati in base alla destinazione. Il nome del vettore e il codice di tracciamento ti vengono comunicati via email al momento della spedizione. I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico da parte del corriere e si intendono in giorni lavorativi.
3. TRACCIAMENTO
Al momento della spedizione riceverai un'email con il codice di tracciamento. L'attivazione del tracciamento sul sito del corriere può richiedere fino a 24 ore.
4. TERMINE MASSIMO DI CONSEGNA E DIRITTI DEL CONSUMATORE
Salvo diverso accordo, consegniamo i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
Se non consegniamo entro tale termine, puoi invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche tale termine supplementare scade senza consegna, hai diritto a risolvere il contratto e a ottenere il rimborso integrale di tutte le somme versate, senza ritardo ingiustificato.
Nei casi in cui il termine di consegna sia essenziale, perché lo hai espressamente comunicato o perché risulta dalle circostanze, puoi risolvere immediatamente il contratto senza concedere un termine supplementare.
5. TRASPORTO DI PRODOTTI DI PROFUMERIA
I profumi contengono alcol e sono classificati ai fini del trasporto come UN1266 - Prodotti di profumeria, merce pericolosa di Classe 3 (liquidi infiammabili). Le nostre spedizioni viaggiano in regime di quantità limitate (LQ) secondo la normativa ADR, con imballaggio e marcatura conformi.
Questa classificazione comporta alcune limitazioni operative:
- le destinazioni raggiungibili unicamente per via aerea non possono essere servite, come indicato alla sezione 1; le consegne verso isole e località disagiate raggiungibili via terra o via mare vengono instradate di conseguenza, con tempi di consegna più lunghi rispetto alle destinazioni continentali;
- i punti di ritiro e i locker automatici non sono disponibili per questa categoria merceologica;
- non è possibile spedire verso caselle postali e alcune destinazioni possono richiedere la consegna a mano con firma del destinatario.
Se una destinazione da te indicata non risulta servibile, ti contatteremo prima della spedizione per concordare un'alternativa o per procedere all'annullamento dell'ordine con rimborso integrale.
6. PROBLEMI DI CONSEGNA
Indirizzo errato o mancato ritiro. È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se rilevi un errore, contattaci a info@intrinsya.com il prima possibile: possiamo correggerlo solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere. In caso di consegna non riuscita per indirizzo errato, destinatario irreperibile dopo i tentativi previsti dal corriere o mancato ritiro presso il punto di giacenza, la merce ci verrà restituita. Ti contatteremo per concordare una nuova spedizione, i cui costi saranno a tuo carico, oppure per procedere al rimborso al netto delle spese di spedizione e riconsegna sostenute.
Pacco danneggiato. Ti invitiamo a verificare le condizioni del pacco alla consegna. Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato o manomesso, accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere e scattane una fotografia. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@intrinsya.com, allegando foto dell'imballaggio e del prodotto.
Spedizione smarrita. Se il corriere segnala lo smarrimento, apriremo la pratica di ricerca e ti terremo aggiornato sull'esito.
In tutti questi casi i rimedi applicabili, sostituzione, rimborso o nuova spedizione, sono disciplinati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso. Nulla in questa sezione limita i tuoi diritti legali.
Il passaggio del rischio, i termini di forza maggiore e la disciplina contrattuale generale sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita, di cui la presente Informativa costituisce parte integrante.