Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
1. INFORMAZIONI SUI PRESENTI TERMINI
Benvenuto in Intrinsya.
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web e del negozio online Intrinsya, nonché qualsiasi acquisto di prodotti effettuato tramite il sito.
Il sito e il negozio online sono gestiti da Intrinsya di Fabio Casamento ("Intrinsya", "noi", "nostro").
Accedendo al sito o effettuando un ordine tramite il nostro negozio online, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il sito e non effettuare ordini.
I presenti Termini si applicano principalmente agli acquisti effettuati da consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese, secondo la lingua selezionata sul sito al momento dell'ordine. Se sei un consumatore residente in Italia, in caso di divergenza fra le due versioni prevale la versione italiana.
Il nostro sito è ospitato e gestito tramite Shopify, che fornisce la piattaforma e-commerce attraverso cui offriamo i nostri prodotti in vendita.
2. INFORMAZIONI SU INTRINSYA
Intrinsya di Fabio Casamento
Via A. Portaluppi 10, 20143, Milano, Italia
P.IVA: 14481590967
REA: MI-2789798
PEC: f.casamento@postecertifica.it
Email: info@intrinsya.com
Intrinsya è un'impresa italiana che opera con il nome commerciale Intrinsya.
Puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato oppure tramite il nostro modulo di contatto, per qualsiasi informazione relativa a ordini, prodotti, resi o reclami. Rispondiamo alle richieste senza ingiustificato ritardo.
3. PRODOTTI
Compiamo ogni ragionevole sforzo affinché le descrizioni dei prodotti, le immagini, i colori, le dimensioni e le altre informazioni pubblicate sul sito siano accurate e aggiornate.
I colori e l'aspetto dei prodotti possono tuttavia variare a seconda del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e di altri fattori tecnici.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze di aspetto, confezione o presentazione, purché non incidano sulle caratteristiche, sulla qualità o sulla conformità del prodotto.
Le caratteristiche di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda prodotto.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni sui prodotti, di cessarne la commercializzazione o di limitare le quantità acquistabili, fermo restando che ciò non pregiudica gli ordini già accettati né i diritti inderogabili dei consumatori.
4. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Effettuando un ordine tramite il nostro sito, formuli una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Fasi tecniche della conclusione del contratto
La procedura si articola nelle seguenti fasi: selezione dei prodotti e inserimento nel carrello; accesso al carrello e verifica del contenuto; inserimento dei dati di spedizione e fatturazione; scelta del metodo di spedizione e di pagamento; visualizzazione del riepilogo completo con il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di consegna; invio dell'ordine.
Prima dell'invio dell'ordine hai la possibilità di rivedere e correggere i dati inseriti, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di consegna e dati di pagamento, tornando ai passaggi precedenti della procedura.
Con l'invio dell'ordine riconosci che l'operazione comporta un obbligo di pagamento.
Conferma e archiviazione
Dopo l'invio dell'ordine ti invieremo una email di ricevuta. Tale ricevuta conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine ma non costituisce necessariamente accettazione dello stesso.
Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui confermiamo espressamente l'accettazione del tuo ordine, di norma mediante l'invio di una email di conferma d'ordine.
L'email di conferma d'ordine, comprensiva dei presenti Termini e delle informazioni precontrattuali, costituisce conferma del contratto su supporto durevole. Ti invitiamo a conservarla.
Il testo del contratto è archiviato nei nostri sistemi e, se hai creato un account, resta consultabile nell'area riservata del sito. In ogni caso puoi richiederne copia scrivendo a info@intrinsya.com.
Rifiuto o annullamento dell'ordine
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in circostanze ragionevoli, tra cui:
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente nella descrizione o nel prezzo del prodotto;
- ragionevole sospetto di attività fraudolenta o illecita;
- ordine che appare effettuato per rivendita commerciale, ove non consentito;
- impossibilità di evadere l'ordine per cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo pagato senza indebito ritardo.
Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
5. PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
La valuta di visualizzazione dipende dal Paese selezionato sul sito: per la maggior parte dei Paesi i prezzi sono espressi in Euro (€), mentre per alcuni Paesi sono espressi nella valuta locale. La valuta dell'ordine è quella indicata nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine ed è la valuta in cui l'importo viene addebitato.
I prezzi in valuta diversa dall'Euro derivano dalla conversione del prezzo in Euro al tasso di cambio applicato dalla piattaforma al momento dell'acquisto, con eventuale arrotondamento. L'importo effettivamente addebitato può differire per commissioni di conversione o tassi di cambio applicati autonomamente dalla banca o dal fornitore del metodo di pagamento, sui quali Intrinsya non ha controllo.
Le eventuali spese di consegna sono indicate chiaramente prima del completamento dell'acquisto.
Il prezzo totale dovuto, comprensivo di imposte e spese di consegna, è visualizzato prima dell'invio dell'ordine.
I prezzi possono variare nel tempo. Le variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già accettati.
Accettiamo i metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di checkout.
Il pagamento deve essere autorizzato con successo prima che l'ordine possa essere processato.
Ti impegni a fornire dati di fatturazione e pagamento accurati e completi e a utilizzare un metodo di pagamento di cui sei legittimo titolare.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Condizioni di spedizione, tempi di lavorazione, costi e limitazioni applicabili sono indicati nella nostra Politica di Spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Salvo diversa disposizione di legge, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso dei prodotti.
Se il tuo ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, le norme applicabili in materia di consegna e trasferimento del rischio si applicano a ciascuna consegna come previsto dalla legge.
7. DIRITTO DI RECESSO
Se sei un consumatore che acquista online, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre di norma dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete materialmente i beni.
Per esercitare il recesso è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata a info@intrinsya.com o tramite il nostro modulo di contatto. Il recesso non è soggetto ad approvazione da parte nostra.
Il modulo di recesso tipo è disponibile nella nostra Politica di Reso e Rimborso; il suo utilizzo è facoltativo.
Informazioni ulteriori sulle modalità di esercizio del recesso, sui costi di restituzione e sui rimborsi sono riportate nella medesima Politica.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude il tuo diritto legale di recesso.
Confezionamento
I nostri prodotti sono confezionati a mano. L'apertura della confezione non pregiudica il tuo diritto di recesso.
Ove il diritto di recesso sia applicabile, il costo diretto della restituzione dei prodotti è a tuo carico, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, secondo la normativa applicabile e secondo quanto indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. RIMBORSI E RESI
Le regole relative a resi, recessi e rimborsi sono indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Salvo diversa previsione di legge, i rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
Ove consentito dalla legge, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando non dimostri di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Nessuna disposizione della nostra Politica di Reso e Rimborso limita i diritti inderogabili dei consumatori.
9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene, è gratuita e non richiede la denuncia del difetto entro alcun termine specifico. Nei primi 12 mesi dalla consegna, il difetto di conformità che si manifesta si presume esistente già al momento della consegna, salvo prova contraria.
Se un prodotto è difettoso, non conforme al contratto o privo delle caratteristiche che un consumatore può ragionevolmente attendersi ai sensi della normativa applicabile, hai diritto ai rimedi previsti dalla legge.
A seconda delle circostanze, tali rimedi possono includere la riparazione o la sostituzione e, ove ricorrano i presupposti di legge, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale non pregiudica né sostituisce eventuali garanzie convenzionali espressamente offerte da Intrinsya.
La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio, urti, cadute, manomissione, esposizione prolungata a calore o luce diretta, conservazione non conforme alle indicazioni fornite, né il normale consumo del prodotto o il deterioramento successivo alla data di durata minima o al periodo post-apertura indicati in etichetta.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i tuoi diritti relativi alla garanzia legale di conformità.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti resi disponibili tramite il sito, inclusi marchi, loghi, denominazioni, testi, fotografie, immagini di prodotto, grafiche, design, video, audio, layout e altri materiali, sono di proprietà di Intrinsya o da noi utilizzati sulla base di appositi diritti o licenze.
Il nome Intrinsya, il logo, i nomi dei prodotti e il relativo branding sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Puoi accedere e utilizzare il sito per finalità personali e non commerciali.
Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, esporre pubblicamente, sfruttare commercialmente o altrimenti utilizzare i nostri contenuti o la nostra proprietà intellettuale senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ti conferisce diritti di proprietà o licenze d'uso sulla nostra proprietà intellettuale, al di là del limitato diritto di accedere e utilizzare il sito in conformità ai presenti Termini.
11. UTILIZZO DEL SITO
Ti impegni a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e in conformità ai presenti Termini.
Non puoi:
- utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o abusive;
- interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;
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Possiamo limitare o sospendere l'accesso al sito ove ragionevolmente necessario per proteggerne la sicurezza o l'integrità, prevenire abusi o conformarci alla legge applicabile.
12. SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI
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Possiamo inoltre fornire link a siti web di terzi per comodità dell'utente.
I servizi e i siti di terze parti sono soggetti ai rispettivi termini e policy. Non siamo responsabili dei contenuti, della disponibilità o delle pratiche dei siti di terzi che non gestiamo.
Nessuna disposizione della presente sezione limita responsabilità o obblighi che non possano essere legittimamente esclusi ai sensi della normativa applicabile.
13. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali tramite il nostro sito è disciplinato dalla nostra Privacy & Cookie Policy.
Il nostro sito è ospitato su Shopify. Shopify e altri fornitori di servizi possono trattare dati personali per nostro conto oppure, ove applicabile, in qualità di titolari autonomi, come descritto nella nostra Privacy & Cookie Policy.
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Se ci invii recensioni, commenti, suggerimenti o altri contenuti ("Feedback"), resti responsabile di quanto trasmesso e devi assicurarti che non violi diritti di terzi né la normativa applicabile.
Inviando un Feedback, concedi a Intrinsya una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita di utilizzare, riprodurre, esporre e pubblicare tale Feedback per finalità di gestione, miglioramento e promozione dei nostri prodotti e servizi, nel rispetto della normativa applicabile.
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Qualora pubblichiamo recensioni dei clienti, non presenteremo consapevolmente recensioni false o ingannevoli né manipoleremo le recensioni con modalità vietate dalla normativa applicabile.
15. SICUREZZA E UTILIZZO DEI PRODOTTI
I nostri prodotti sono destinati a essere utilizzati conformemente alle istruzioni, alle avvertenze e alle informazioni fornite con il prodotto e sul nostro sito.
Ti invitiamo a leggere e seguire le istruzioni e le avvertenze applicabili prima dell'uso.
I profumi e i prodotti profumati possono contenere ingredienti che in alcuni soggetti possono causare reazioni allergiche o irritazioni. Ti invitiamo a consultare le informazioni sugli ingredienti fornite con il prodotto o insieme ad esso prima dell'uso.
Se sai di essere sensibile o allergico a un ingrediente, evita di utilizzare il relativo prodotto.
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16. INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO
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Tale limitazione non si applica ove la responsabilità non possa essere legalmente esclusa o limitata, incluse le ipotesi di:
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- violazione di diritti inderogabili dei consumatori;
- garanzia legale di conformità;
- normativa applicabile in materia di sicurezza dei prodotti o responsabilità da prodotto difettoso;
- ogni altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore.
18. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO
Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento di un'obbligazione qualora esso derivi da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, scioperi, provvedimenti governativi, guasti tecnici diffusi o significative interruzioni dei trasporti o delle telecomunicazioni.
Qualora un evento di questo tipo incida su un ordine, adotteremo misure ragionevoli per minimizzarne l'impatto e adempiere alle nostre obbligazioni non appena ragionevolmente possibile.
La presente sezione non pregiudica i diritti inderogabili spettanti ai sensi della normativa applicabile.
19. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, ai prodotti, ai requisiti di legge o alle nostre pratiche commerciali.
La versione applicabile al tuo acquisto è quella in vigore al momento dell'accettazione del tuo ordine, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o si applichi a un rapporto contrattuale in essere ai sensi della normativa applicabile.
La versione più recente dei presenti Termini è sempre disponibile su questa pagina.
20. LEGGE APPLICABILE E DIRITTI DEI CONSUMATORI
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fermo restando quanto previsto dalle disposizioni imperative a tutela dei consumatori eventualmente applicabili in base alla legge del tuo paese di residenza.
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, conservi il beneficio dei diritti inderogabili a tutela dei consumatori a te applicabili.
Per i consumatori residenti in Italia, il foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ti impedisce di agire dinanzi a un'autorità giudiziaria competente secondo le norme a tutela dei consumatori applicabili nel tuo luogo di residenza.
21. RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Puoi inviare reclami a info@intrinsya.com o tramite il nostro modulo di contatto. Ci impegniamo a rispondere entro un termine ragionevole cercando una soluzione condivisa.
Qualora la controversia non venga risolta, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), tra cui il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi. L'elenco degli organismi ADR notificati dagli Stati membri è consultabile sul portale della Commissione europea dedicato ai rimedi per i consumatori.
La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più utilizzabile.
Il ricorso a un organismo ADR è facoltativo e non pregiudica il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.
22. INVALIDITÀ PARZIALE
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida, illecita o inefficace, le restanti disposizioni conservano piena validità ed efficacia nei limiti consentiti dalla legge.
La disposizione invalida o inefficace sarà interpretata o sostituita, ove giuridicamente possibile, in modo da riflettere il più fedelmente possibile la sua finalità originaria nel rispetto della normativa applicabile.
23. TOLLERANZA
Il mancato immediato esercizio di un diritto o di una facoltà prevista dai presenti Termini non costituisce rinuncia agli stessi.
Ogni rinuncia deve essere espressamente formulata per iscritto per essere efficace.
24. INTERO ACCORDO
I presenti Termini, unitamente alle policy in essi espressamente incorporate, tra cui la nostra Politica di Reso e Rimborso, la nostra Politica di Spedizione e la nostra Privacy & Cookie Policy, costituiscono le condizioni che disciplinano l'utilizzo del sito e i tuoi acquisti presso Intrinsya.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita diritti o rimedi che non possano essere legalmente esclusi o limitati.
25. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, al tuo ordine o ai nostri prodotti, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.